Politique d’expédition
Produits numériques
Les fichiers numériques (coloriages, fonds d'écran, PDF) sont livrés immédiatement par lien de téléchargement dès la confirmation du paiement, 24h/24 et 7j/7. Aucun frais d'expédition n'est appliqué sur ces produits, et aucune adresse de livraison n'est demandée.
Produits physiques
Les produits imprimés sont expédiés depuis la Martinique en Lettre suivie La Poste, sous 1 à 5 jours ouvrés après la commande. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès le dépôt du courrier.
Tarifs et délais indicatifs, hors week-ends et jours fériés :
- France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrables.
- Antilles-Guyane, La Réunion, Mayotte et autres territoires d'outre-mer : 5 à 8 jours ouvrables.
- Union européenne, Royaume-Uni et États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables.
Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 50 € d'achat.
Douane et taxes à l'importation
Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent faire l'objet de droits de douane et de taxes à l'importation. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant payé sur la boutique.
Retard, perte ou colis endommagé
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, écrivez-nous à hello@cozytropics.com avec votre numéro de commande. Une enquête est ouverte auprès de La Poste ; en cas de perte confirmée, votre commande est réexpédiée ou remboursée.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son adresse au moment de la commande. Une réexpédition rendue nécessaire par une adresse incomplète ou erronée sera refacturée au tarif d'expédition en vigueur.